Descriptif du poste: Consultant au sein du Cabinet de recrutement FED SUPPLY, j'accompagne mon client dans la recherche de son Responsable Control tower H/F Mon client : Entreprise spécialisée dans la prestation logistique, disposant d'un environnement dynamique et bienveillant Où : Secteur de Dunkerque Contexte : Opportunité en CDI dans le cadre d'une création de poste Au sein de la Direction des opérations, vous garantissez la coordination avec l'exploitation logistique, le service transport pour que les opérations logistiques et transports se passent bien pour le client, à ce titre vos enjeux seront les suivants : - Management d'une équipe de 10 coordinateurs logistiques et transports - Etre le point de contact du client - Garantir l'interface pour répondre aux exigences du client en anticipant et en coordonnant les flux amont - aval et optimiser l'exécution des commandes clients - Veiller à l'amélioration continue du service à travers l'analyse des KPI's - Garantir la satisfaction client et le respect du cahier des charges - Mise en place de la stratégie du service, de son organisation - Création de process et structuration du service - Animation des réunions et reporting d'activité auprès de la Direction - Animation du plan de transport conformément aux attentes du client   Profil recherché: De formation supérieure, vous avez une expérience réussie sur un poste similaire avec management, idéalement dans un environnement de prestation logistique & transport Vous savez jongler sur plusieurs sujets et prioriser les tâches importantes. Vous savez gérer les différents imprévus. la capacité à prendre de la hauteur pour piloter le service tout en se coordonnant avec les services internes et externes est indispensable. Un bon niveau d'Anglais est attendu pour ce poste. Statu cadre + RTT Rem : Entre 50K et 65K/13 mois selon profil + 8% de prime sur obj + TR