Description du poste - Gestionnaire base de données clients : Rattaché·e au/à la Responsable Pôle Données Clients, vous garantissez l'application des règles tarifaires et l'intégrité de la base clients. À l'interface des équipes commerciales et administratives, vous sécurisez données, contrats et facturation pour une exécution fluide et conforme. Vos missions principales Contrôler et valider les contrats et commandes (prospects, renégociations) transmis par le commerce via l'outil dédié, selon les règles internes de tarification et de données. Mettre à jour et fiabiliser la base clients (créations, modifications, suppressions) à partir des informations des pôles administratifs. Analyser, valider et réaliser les avoirs et refacturations suite à des litiges tarifaires et/ou tiers facturé ; mettre à jour le contrat client si nécessaire. Renouveler les contrats (hors contrats à formules clients) à date anniversaire en appliquant les indices et formules de révision calculés par la cellule pricing. Calculer et faire valider par le client les indices de révision (marchés publics et privés), puis les appliquer dans l'outil dédié. Administrer la base « tiers » pour permettre la création/modification/suppression des profils commerciaux et techniciens dans les outils internes. Assurer le support de premier niveau auprès des pôles administratifs : traitement des anomalies, réponses aux demandes spécifiques. Collaborer avec les équipes commerciales pour sécuriser la validation des contrats/commandes et avec les Directeurs d'Agence pour les dossiers complexes, spécifiques ou urgents. Produire le reporting attendu par la hiérarchie et contribuer aux démarches EHS-RSE, Éthique, Conformité et Qualité du Groupe. Environnement relationnel Pôles administratifs, forces commerciales, directions d'agence et services supports internes. Reporting direct au/à la/le Responsable Pôle Données Clients. Bac +2 (gestion, administration, commerce) avec expérience significative en relation client/gestion de données clients, ou expérience équivalente. Compétences techniques Maîtrise des processus commerciaux et des règles tarifaires (contrats, indexations, renouvellements). Bonnes bases en finance/comptabilité clients-fournisseurs (avoirs, refacturations, tiers facturé). Aisance informatique : Pack Office (très bonne pratique d'Excel appréciée) et ERP/outil de gestion. Rigueur dans la gestion de données (qualité, intégrité, traçabilité) et sens de la conformité. Savoir-être (qualités personnelles & relationnelles) Sens du service et pédagogie auprès des équipes internes. Fiabilité, organisation, capacité d'analyse et de priorisation. Réactivité face aux urgences, autonomie et travail en transverse. Exemplarité en matière d'Éthique, Qualité, Conformité et EHS-RSE.