Description du poste : Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un(e) Téléconseiller à Chasseneuil-du-Poitou (86360) en CDD. Vos missions : Accueil et accompagnement : Vous serez le premier point de contact pour nos clients, en les accueillant chaleureusement et en répondant à leurs questions avec professionnalisme. Analyse des besoins : Vous identifierez les besoins des clients en matière de produits bancaires et d'assurances, en proposant des solutions adaptées et personnalisées. Gestion des demandes : Vous traiterez les demandes des clients avec efficacité, que ce soit pour des informations, des réclamations ou des changements de contrat. Suivi des dossiers : Vous assurerez un suivi rigoureux des dossiers clients, garantissant une communication fluide et transparente à chaque étape. Participation à l'amélioration : Vous contribuerez à l'amélioration continue de nos services en partageant vos idées et vos retours d'expérience. Informations complémentaires : - Les horaires sont modulables du Lundi au samedi sous forme de planning variable entre 8h et 20h. - Temps partiel possible (28h, 30h, 32h sur 4 jours) - RTT en temps plein et CDI - Plusieurs avantages comme : primes/variables, carte ticket restaurant, mutuelle, CSE, et télétravail possible sous 6 mois. Description du profil : Formation BAC - Expérience de 0-1 an dans un poste similaire - Excellentes capacités relationnelles - Sens du service client développé - Bonne gestion du stress et des situations conflictuelles - Maitrise du français à l'écrit et à l'oral - Maîtrise des outils informatiques - Autonomie et rigueur - Esprit d'équipe