Le saviez-vous ? Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. L'un des leaders mondiaux de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous. La Direction Carrefour Supply Chain recherche un Responsable Relations Enseignes (F/H) Vos missions En tant que Responsable Relations enseignes, vous ferez le lien entre les enseignes et les entrepôts et vous managerez une équipe (de 10 à 20 personnes) en charge de recueillir toutes les réclamations clients (litiges, pénuries, transport .). Vos missions incluront : Conseil et assistance : Prendre le temps de comprendre la problématique du client, identifier la solution adaptée et orienter le choix en avançant les arguments favorisant la prise de décision adéquate pour l'interlocuteur et l'accompagner dans sa mise en oeuvre si nécessaire. Organisation : Optimiser son organisation de travail pour faciliter le déroulement de ses tâches et répartir ses actions par ordre de priorité. Assurer une traçabilité de ses actions afin de permettre le partage et la transmission. Orientation client : Comprendre et identifier rapidement le besoin du client (interne ou externe) pour ajuster, adapter sa posture, sa démarche et ses actions en vue d'opter pour la meilleure solution permettant de répondre à sa demande. Représentation et coopération : Représenter l'entreprise et ses valeurs et construire des relations harmonieuses et efficaces avec ses interlocuteurs internes et externes. Favoriser les échanges et les synergies avec les autres pour intensifier la collaboration au sein de l'entreprise. Accompagnement et développement des collaborateurs : Faire grandir dans la durée ses collaborateurs et leur donner des occasions de progresser. Savoir identifier leurs points d'appui, compétences et axes de progrès pour les accompagner dans leur développement professionnel. Conduire une équipe vers un résultat, fédérer autour d'une vision mobilisatrice. S'approprier la stratégie de l'entreprise et la décliner en plans d'actions et objectifs opérationnels. Informations complémentaires : Lieu : Salon de Provence (13) Statut Cadre niveau 7 Rémunération sur 13 mois Intéressement et participation Mutuelle / prévoyance Remboursement des frais de transport à hauteur de 50% 10% de remise sur achats avec la carte Pass Un comité d'entreprise dynamique et de perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour. Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations. Une formation au poste de travail est dispensée (dont des formations en matière de prévention, de santé, de sécurité, de qualité et de management) Une précédente expérience significative (environ 2 ans) en logistique ou impliquant le management d'équipe sera demandée. Compétences managériales attendues : Développement des compétences et des collaborateurs Leadership et Animation d'équipe Orientation stratégique Pilotage de l'activité et suivi des performances Responsabilisation et délégation Compétences comportementales attendues : Adaptabilité Esprit d'équipe et Coopération Force de proposition et Prise d'initiative Ouverture et Apprentissage Qualités Relationnelles