RESPONSABILITÉS : Pôle de rattachement : pôle transversal et support. Service de rattachement : imagerie médicale, diagnostique et interventionnelle. Liens hiérarchiques : coordinatrice des secrétariats médicaux. Liens fonctionnels : • Quotidiens : • Personnel médical (PH, vacataires, remplaçants, médecine radiologues exerçant dans le privé, médecins radiologues de télé-imagerie) • MER • AS • Personnels des services de soins (médecins, infirmiers...) • Fréquents : personnel de la télé-imagerie, affaires médicales (dans le cadre des médecins remplaçants, des médecins vacataires) Activités principales : • Accueillir et renseigner les patients, planifier les activités (agenda des examens, admissions, convocations...) • Gérer, saisir et classer les informations relatives au dossier patient. Activités spécifiques : • Accueil physique et téléphonique des patients, voire des familles • Gestion et coordination médico-administrative (gestion des agendas) • Gestion et coordination des programmations liées à la prise en charge médicale (examens d'imagerie) • Identification et recensement des besoins et attentes des patients • Saisie médicale (CR d'examens) et administrative (codage) des données liées à l'activité médicale • Tenue du dossier patient (importation des CR) • Traitement des courriers, dossiers et documents dans son domaine (enregistrement d'ordonnances, tri, diffusion de CR, archivage) • Vérification des informations administrative concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance. • Participation à l'activité Doppler, consultation plaies Conditions d'exercice : Amplitude ouverture secrétariat 7h30 - 19h30 Horaires : 7h30 - 15h30 8h00 - 16h00 8h30 - 16h30 9h00 - 17h00 9h30 - 17h30 11h30 - 19h30 PROFIL RECHERCHÉ : Compétences techniques spécifiques requises : • Accueillir et orienter les personnes (patients et familles) • Utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire (demande d'examens à programmer, prescription des examens planifiés, gestion du dossier patient) • Élaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous • Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel • Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité • Organiser et classer des données, des informations • Retranscrire et mettre en forme des documents et / ou rapports • Maîtriser les logiciels institutionnels (HM, Pastel...) et spécifiques (Xplore) • Maîtriser les protocoles et / ou procédures de prise en charge ou d'organisation (jeûne, prise de sang, traitement...) • Maîtriser le fonctionnement de l'établissement concernant la prise en charge patient Compétences organisationnelles spécifiques requises : • Être autonome dans son travail • Savoir rendre compte • Savoir transmettre aux bons interlocuteurs • Prioriser les urgences • Être capable d'organiser son travail avec rigueur et méthode Compétences relationnelles spécifiques requises : • Assurer une gestion téléphonique adaptée : faire preuve de tact, orientation des appels et réponse pertinente • Être capable de collaborer avec l'équipe pluridisciplinaire du service et avec les interlocuteurs des services ou établissements en interne et en externe • Faire preuve de maîtrise de soi • Faire preuve de capacité d'écoute Compétences d'adaptation spécifiques requises : • Être capable de jongler avec les imprévus (absence de médecin, panne de machine, arrêt de fonctionnement d'un logiciel...)