RESPONSABILITÉS : Ainsi vos principales missions sont : 1) Dispenser périodiquement des formations et de l'assistance sur les outils informatiques (SIEBEL, MicroStrategy, Extranet...) auprès des profils utilisateurs. 2) Suivre et participer à la mise en place de la démarche qualité et des certifications et faire respecter les procédures de l'entreprise. 3) Suivre et actualiser les Revues de Contrat des agences et communication pour la plate-forme téléphonique auprès de la région. 4) Suivre et actualiser les Revues d'astreintes des agences et communiquer à la plate-forme des astreintes auprès de la région. D'autres missions pourront venir agrémenter la polyvalence du poste. Dans le cadre de votre activité, des déplacements réguliers sur les différents sites du secteur sont à prévoir. PROFIL RECHERCHÉ : De formation supérieure en informatique (type MIAGE) ou en processus et méthodes, vous avez déjà acquis une expérience minimum de 2 ans. Autonome, organisé(e) et doté(e) d'un vrai sens de l'animation, vous savez fédérer vos interlocuteurs, qu'ils soient internes ou externes. Vous êtes reconnu(e) pour votre vision orientée exploitation. À l'aise avec les outils bureautiques, vous maîtrisez parfaitement Excel et Google Sheet. Vous disposez également d'une bonne connaissance des ERP tels que Siebel, Sage (Adonix) ou SAP. Nous vous offrons aussi de nombreux avantages : · Statut cadre avec véhicule de fonction, · Rémunération annuelle sur 13.3 mois (une prime de 13ème mois, prime vacances) · Prime annuelle d'objectifs, · Accord de participation, · RTT, · Régimes de mutuelle et de prévoyance, · Carte déjeuner (11,50€ / jour travaillé (60% participation employeur). Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une équipe engagée, conviviale et tournée vers l'avenir.