Notre client est une grande organisation dans le secteur de l'industrie/ingénierie, reconnue pour son expertise et son engagement envers la qualité. En tant qu'Assistant ADV Export, vous gérez quotidiennement l'activité des clients pour la zone Afrique et veillez à la fluidité des opérations : Traiter les commandes clients (EDI et pro-forma, vérifier la disponibilité des produits, respect des délais.), Suivre les expéditions, Gérer la relation avec les clients B2B (renseignements, réclamations, fidélisation des clients, communication proactive en cas de retard, rutpure ou autre incident), Traiter les litiges liés aux expéditions, Assurer le suivi des retours produits, Contribuer à l'amélioration continue du service. Un salaire annuel de k€ sur 13 mois selon le profil, 37h30/semaine, Télétravail possible 1 à 2 jours après une période de formation, Un environnement de travail agréable et stimulant en openspace.