Description du poste Gérer les réclamations et les demandes logistiques des concessionnaires***Répondre aux demandes par téléphone en français, anglais et espagnol***Être le point de contact principal pour les concessionnaires à l'international***Accompagner la résolution de problématiques, y compris hors standards***Établir et maintenir une relation de confiance durable avec les partenaires***Collaborer avec les équipes internes dans un objectif commun de satisfaction client Description du profil Vous maîtrisez le français et l'anglais couramment , ainsi qu'une troisième langue (espagnol)***Vous êtes titulaire d'un BTS à Master en commerce international ou équivalent***Vous êtes à l'aise au téléphone et avez un excellent sens du service client***Vous appréciez le travail en équipe et les environnements dynamiques***Vous êtes curieux(se), adaptable et proactif(ve)***Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques***Vous êtes force de proposition dans l'amélioration continue des process