Attiré(e) par le commerce ? Vous aimez satisfaire les clients ? Ce poste est fait pour vous ! En collaboration avec votre responsable, vos missions sont les suivantes : Service location : - Assurer l'accueil, téléphonique et physique, de la clientèle - Proposer la meilleure prestation possible en fonction de la demande du client et des disponibilités du parc - Gérer les réservations par internet - Rédiger les contrats de location - Vérifier et effectuer le nettoyage des véhicules au retour - Effectuer les premières démarches en cas de litiges et transmettre les dossiers aux services concernés (qualité, assurance, juridique). Service Après Vente : - Gérer les réclamations de la clientèle : saisie informatique des demandes et des retours - Valider les demandes de prise en charge d'interventions techniques (produits sous garantie) - Traiter les échanges de produits - Gestion des points de retraits des colis clients - Encaissement des locations et des ventes de pièces détachés