Description du poste : En tant que qu'Assistant(e) ADV , vous jouerez un rôle clé pour optimiser nos opérations et contribuer à notre transformation digitale. Vos missions Gérer et optimiser les commandes avec un délai de traitement maximal de 48h. * Résoudre les litiges et débloquer les commandes , en collaboration avec clients, transporteurs et équipes internes. * Accompagner nos commerciaux et nos clients grâce à des outils digitaux performants (ERP Sage, EDI, Amazon Vendor Central Participer à la modernisation des processus , en proposant et intégrant des solutions techniques innovantes. * Assurer la permanence téléphonique en rotation et un support polyvalent pour l'équipe. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, fortement digitalisé et collaboratif , où votre rigueur et votre sens du service auront un impact direct sur la satisfaction de nos clients et notre développement commercial. Ce poste, basé à Tremblay-en-France , est sédentaire (avec 1 jour de télétravail après 3 mois de présence) et offre une grande polyvalence dans la gestion du portefeuille client confié. Vous évoluerez dans un environnement stimulant , où votre rigueur et votre sens du service client seront essentiels pour soutenir notre développement sur les marchés professionnels et digitaux. Description du profil Une première expérience en ADV capable de gérer un volume raisonnable de commandes aux références multiples avec rigueur.***Dynamique, organisé(e) et à l'aise avec les outils digitaux (ERP, EDI, plateformes marketplaces Excellent relationnel , diplomatie et sens du service client.***Autonomie , polyvalence et capacité à gérer des priorités multiples.***Une expérience dans l'univers GSB / bricolage serait un plus.