Notre client est une entreprise spécialisée dans les solutions de collage et d'application pour les industries du packaging, de l'impression et de la transformation. Notre client développe et fournit des systèmes innovants de haute précision, tels que des applicateurs de colle et des systèmes de contrôle qualité, pour optimiser les processus industriels de ses clients.En tant qu'Ingénieur SAV, vos missions sont les suivantes : Installation et mise en service : Assurer l'installation et la mise en fonctionnement des systèmes et solutions sur site ; Support technique : Fournir une assistance rapide par téléphone, email ou à distance pour les diagnostics et les dépannages ; Formation et conseil : Former les clients sur l'utilisation des systèmes, en présentiel ou à distance et proposer des solutions d'amélioration (rétrofit, expansion) ; Gestion et suivi : Utiliser les outils ERP et CRM pour gérer l'activité, rédiger des rapports et suivre les KPI ; Maintenance préventive : Élaborer et rédiger des contrats de maintenance préventive ; Communication et animation : Participer aux réunions, animer des webinaires et documenter l'activité terrain. Le poste est basé en France pour couvrir le quart nord-est français. Des découchés du lundi au vendredi sont à prévoir. Véhicule de fonction premium, avance sur frais, budget hôtel et repas très confortable.