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Téléconseiller(ère) (H/F) 68 - CERNAY
Offre n° 2541099
Téléconseiller(ère) (H/F)
68 - CERNAY - Localiser avec Mappy
Publié le 19 août 2024
Au sein de notre Pôle Clients, nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère). Sous la direction du Responsable Client / SAV, vous travaillez avec de nombreux services internes (Magasins, Responsables Régionaux, SAV, Service Approvisionnement, Entrepôt-logistique.) et externes (fournisseurs, Transporteurs.). Vos missions s'articulent de la façon suivante : - Prise en charge les appels téléphoniques entrants de la part des clients et des magasins. - Saisie et mise en place de dossier clients (remboursement, litiges). - Traitement des mails : Apporter des réponses à la demande du client ou une solution adaptée à la problématique du client. Poste à pourvoir dès que possible. Formation/Expérience : - Expérience en centre d'appels ou équivalent souhaitée. - Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac+2 dans le domaine du management commercial. Compétences souhaitées : - Une aisance commerciale, relationnelle et téléphonique. - L'amabilité, l'écoute et la courtoisie seront vos maitres mots. - La curiosité à l'égard des nouveautés et des nouvelles collections proposées afin de guider le choix du client.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
Entreprise
Aubert
Aubert, c'est aujourd'hui plus de 850 personnes, 150 magasins en France, et 5 magasins en Suisse, un rythme de croissance soutenu et une position de leader de la distribution de produits de puériculture.
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