En tant que télévendeur, vous êtes responsable des bonnes relations avec vos clients et travaillez en synergie avec la force de vente terrain. Vous développez les ventes des produits ou services de l'entreprise par téléphone en émission d'appels auprès de clients. Pour cela, vos principales missions seront les suivantes : Amorcer puis entretenir des contacts commerciaux par téléphone avec les clients, à partir du ou des portefeuilles clients confiés et cibles prioritaires du mois Analyser les besoins des clients Argumenter, conseiller, et vendre tout en respectant les procédures et process internes Proposer les offres promotionnelles Réaliser des devis et saisir les commandes à partir des conditions clients négociés par le commercial itinérant (tarif, remise, rabais, conditions de paiement) Participer à la réactivation clients par des actions de relance téléphonique Assurer le relais auprès des clients l'ensemble des canaux de vente à sa disposition en complément de ses appels réguliers : la visite du conseiller commercial, le service clients et son espace client sur internet Participer au suivi et à l'analyse des résultats commerciaux. Vous possédez une première expérience réussie sur un poste similaire. Votre polyvalence, votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre aisance relationnelle seront vos principaux atouts. De plus, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et disposez de bonnes connaissances sur les techniques de vente. Ce que nous offrons Atmosphère internationale Mutuelle d'entreprise Carte tickets-restaurant Intéressement Mobilité interne Le Groupe ECF, à travers sa Politique de recrutement, s'engage pour la diversité et l'Emploi Local tout en évaluant les candidatures de façon équitable. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.