Intégré(e) au sein de l'agence de Bordeaux et rattaché(e) directement à la Responsable d'Agence, tu es le/la garant(e) de la performance du service. Ton rôle polyvalent est de piloter, suivre et améliorer en continu l'efficacité des équipes techniques, la qualité des interventions et la satisfaction client. Tes missions principales : Suivre un portefeuille client (de la commande, à l'intervention sur site en passant par l'élaboration de la stratégie et du rapport final) Gérer l'ADV (Administration des Ventes) et le SAV (Service Après-Vente) pour garantir une relation client irréprochable Contribuer au développement de l'activité commerciale et à la fidélisation des clients Assurer la qualité, la sécurité et la conformité réglementaire (COFRAC, SSE...) Manager une équipe de 8 techniciens répartis entre Bordeaux, Pau et Toulouse (les accompagner, suivre la performance individuelle, développer les compétences et le bien être au travail) Coordonner les plannings et la métrologie afin d'optimiser le plan de charge- Expérience confirmée en pilotage d'activité. De réelles qualités de leadership et d'animation d'équipe. Excellente aisance relationnelle et posture orientée commerce et satisfaction client. Une connaissance des enjeux techniques ou environnementaux est un atout. ✅ Ce que l'on te propose : - Un rôle clef où tu es au coeur de la performance du service; Des projets concrets au service de la santé publique et de l'environnement; Une carte tickets restaurant; Une mutuelle d'entreprise avantageuse; Une prime de vacances tous les ans au mois de juin; Des réductions sur tes loisirs via notre CSE; Un statut cadre avec des horaires de journée; - Des RTT dans l'année en plus de tes congés payés; Une participation aux bénéfices de l'entreprise.