Votre mission principale : Accompagner les clients avec le sourire Vous recueillez les demandes et prenez en compte les réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale. Accueil et information auprès des clients / Mise en avant des services Carte U / Fidélisation de la clientèle / Partage de l'esprit "Commerçants autrement" Prise en charge des appels téléphoniques - appels micro / Gestion des retours clients (articles) / Gestion du service Vous participez à l'organisation et la gestion de la ligne de caisses et de l'accueil qui sont vos principaux objectifs pour permettre aux clients de finir leurs courses avec le sourire. Leader accessible et fédérateur, votre tempérament vous permet d'animer votre équipe et de la motiver. Vous assurez aussi le suivi de l'ensemble des services proposés par le magasin. Chez U, tout commence avec vous Vous, qui êtes. Toujours souriant, votre bonne humeur qui fait toute la différence Polyvalent, vous gérez plusieurs tâches simultanément Dynamique, vous avez le sens du commerce et l'esprit d'équipe Prêt à prendre des initiatives pour vous épanouir dans votre environnement Autonome et rigoureux, vous savez gérer plusieurs opérations de front, le tout avec le sourire et d'excellentes qualités relationnelles Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous avez déjà exercé à un poste similaire Vos qualités relationnelles et votre sourire communicatif vous permettent de fidéliser notre clientèle et d'interagir avec l'ensemble de votre équipe