RESPONSABILITÉS : Gestion de la relation client - Accueillir et renseigner les clients en boutique et par téléphone. - Répondre aux demandes clients (suivi de réparations, informations sur les services, prise de rendez-vous, etc.). - Assurer un accueil chaleureux et professionnel, notamment en période de forte affluence. Gestion administrative - Réaliser les devis et gérer les documents administratifs liés aux prestations. - Suivre les commandes fournisseurs et assurer la bonne coordination logistique, notamment du SAV. - Gérer les plannings liés aux interventions techniques. Support opérationnel - Participer à l'organisation de l'activité, en étant force de proposition, notamment lors des périodes de forte activité. - Veiller à la bonne gestion du stock et à la mise à jour des dossiers clients. PROFIL RECHERCHÉ : - Formation en gestion administrative, relation client ou équivalent. - Excellentes compétences relationnelles et sens du service client. - Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Maîtrise des outils informatiques, notamment Word et Excel (la connaissance de Canva et/ou Photoshop serait un plus). - Connaissance de lERP EBP serait un atout. - Notions dans le domaine de la réparation et du dépannage informatique (une expérience passée dans un environnement similaire serait la bienvenue). - Aisance en anglais (la gestion de certains clients anglophones sera requise). - Capacité dadaptation, ponctualité et excellent relationnel. - Capacité à gérer la relation fournisseu r, comparer et négocier les tarifs. - Compétence dans la gestion des devis, commandes, stocks et litiges. - Capacité à représenter l'entreprise lors d' événements locaux (salons, etc.).