Cher(è) Candidat, Afin de renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste polyvalent(e). En nous rejoignant, vous travaillerez dans une entreprise à taille humaine et extrêmement soucieuse de l'expérience client. Responsabilités - Accueillir et orienter les clients de manière professionnelle - Gérer les appels téléphoniques et les demandes des clients - Enregistrement de réservation par téléphone, mail ou en face à face. - Gestion des plannings de réservation - Facturation :encaissement des factures, contrôle des paiements différés -Information à la clientèle sur les services de l'hôtel : promotion des différents services -Vente de produits ou services additionnels - Effectuer des tâches administratives liées à la réception : rédaction d'email , de courriers - Assurer un service clientèle de haute qualité - Participation au service des petits déjeuners - Participation au service du bar - Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour garantir la satisfaction des clients - Gérer une situation conflictuelle. - La maitrise de l'anglais (lu, écrit, parlé) est nécessaire. Une seconde langue est un plus. Avantages * Type d'emploi : Temps plein, CDI * Rémunération : à partir de 1 900,00€ par mois * Rémunération supplémentaire : heures supplémentaires majorées * Flextime * Prise en charge du transport quotidien * Mutuelle Horaires * Disponible le week-end * Heures supplémentaires * Travail en journée * Travail en soirée * Travail les jours fériés Langue * Anglais (Requis) * Français (Requis) Lieu du poste : * En présentiel à l'hôtel de la Cité Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 900,00€ par mois Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel