Notre client, basé à HEILLECOURT, opère dans le secteur du commerce de gros, offrant une opportunité d'évolution professionnelle passionnante. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Rejoignez une entreprise innovante et à taille humaine, qui valorise les efforts individuels. Son état d'esprit est guidé par l'innovation permanente et la recherche de la réussite.Êtes-vous prêt(e) à transformer votre passion pour la vente en impact réel en tant que Commercial sédentaire (F/H) ? Dans ce rôle dynamique, vous serez responsable de gérer la relation client, de développer les opportunités commerciales, et de traiter les réclamations. 1. Gestion de la relation client -Répondre à toutes les demandes entrantes (téléphone, e-mail, chat, web) concernant les produits, services et la vie des contrats. -Diagnostiquer précisément les besoins des clients et mener des recherches internes si nécessaire pour apporter une réponse rapide. -Historier et assurer le suivi de chaque contact jusqu'à sa clôture pour garantir un service client de haute qualité. -Transférer les demandes complexes aux services compétents lorsque c'est nécessaire. 2. Développement commercial -Détecter de nouvelles opportunités de vente (gaz, matériel, services) lors de chaque échange. -Proposer l'offre commerciale la plus adaptée aux besoins identifiés. -Négocier et vendre des produits ou services par téléphone. -Relancer les clients suite à l'envoi de devis pour les convertir en commandes. -Transmettre toute information pertinente provenant du terrain à l'équipe commerciale et participer à l'élaboration de plans d'action sectoriels. 3. Traitement des réclamations -Accueillir et accuser réception des réclamations avec professionnalisme. -Identifier la cause de la réclamation et apporter une solution ou transmettre au service adéquat. -Gérer les demandes d'avoirs commerciaux et les bons de retour de marchandises, en s'assurant du suivi jusqu'à la résolution complète. 4. Tâches administratives (Back office) -Rédiger et envoyer des offres commerciales simples. -Traiter les commandes de matériel et les encoder dans le système. -Assurer la mise à jour de la base de données clients. -Gérer les communications et les litiges avec les partenaires via le portail dédié. Découvrez cette offre alléchante : - Contrat: Intérim - Durée: 6/mois - Salaire: 13.43 euros/heure Avantages inégalés pour cette opportunité professionnelle : - Avantages CSE - Indemnité de transports - Prime 13ème mois Nous sommes déterminés à offrir des avantages exceptionnels, y compris Fast TT, pour attirer et retenir les meilleurs talents intérimaires.