POSTE : Superviseur Adjoint pour Call Center H/F DESCRIPTION : Véritable coach de votre équipe, vous êtes garant de la qualité du call center et mettez en oeuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices). Vous êtes un appui pour le/la superviseur et êtes amené(e) à le/la remplacer dans ses fonctions en cas d'absence. Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions : - Epauler le/la superviseur dans l'encadrement d'une équipe de 13 personnes et assurer l'excellence de leur prestation au quotidien - Former ou demander les formations nécessaires de vos collaborateur(trices) - Contrôler les acquis et prendre les décisions adéquates en cas de lacunes - Mener diverses tâches administratives - Assurer les missions inhérentes à la réception d'appels Nous vous proposons : - Contrat : CDI en temps complet (35h / semaine) - Horaires variables : 7h30-15h30 avec 1h de pause déjeuner ou de 11h-19h avec 1 heure de pause ou de 9h-17h avec 1 heure de pause. - Salaire : 12,50 € brut l'heure - Prise de poste : Dès que possible PROFIL : Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite : - Première expérience significative dans un centre d'appels et plus particulièrement dans le management d'une équipe - Compétences organisationnelles et grande capacité d'écoute - Niveau d'anglais fluide à l'oral comme à l'écrit - Maîtrise du Pack Office Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d'en savoir davantage sur votre profil ! Ref : l1igzzbhoe