Mission d'intérim 28K - 29KSous la responsabilité du Coordinateur technique Service aux Utilisateurs Mission principale Assurer un support technique de qualité auprès des utilisateurs finaux (sur site et à distance), garantir la disponibilité des services informatiques, et offrir une assistance personnalisée en mode kiosque. Responsabilités clés Accueil et assistance des utilisateurs en mode kiosque Diagnostic et résolution des incidents N1 et N2 (matériel, logiciel, réseau, virtualisation) Installation et configuration de postes, périphériques et logiciels Support bureautique (Microsoft Office, outils collaboratifs, softphonie, téléphonie Cloud) Gestion du parc (suivi matériel, entrées/sorties, MCO) Gestion de la flotte mobile (préparation, enrôlement, formation) Assistance aux réunions (salles visio, matériel audiovisuel, MTR, Surface Hub) Participation à des mini-projets techniques et collaboration avec les autres équipes support Expérience : minimum 2 ans sur un poste similaire (support kiosque) Qualités personnelles : Excellent relationnel et sens du service Bonne présentation Réactivité et autonomie Esprit d'équipe Compétences techniques requises OS : Windows, Mac OS, Android, iOS Outils bureautiques : Microsoft 365, suites libres Outils de support : ServiceNow, SCCM, TeamViewer Réseau : notions TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi Cloud & virtualisation : Azure, VMware, VirtualBox Audiovisuel : Polycom, Logitech, MTR, Surface Hub