Descriptif du poste: Description de l'entreprise Pluxee est un acteur mondial des avantages et de l’engagement des salariés qui opère dans 29 pays. Pluxee aide les entreprises à attirer, engager et à retenir les talents grâce à une large gamme de solutions d’engagement. S’appuyant sur une technologie de pointe et fort de l’engagement de plus de 5 400 collaborateurs, Pluxee est un partenaire de confiance au sein d’un écosystème B2B2C qui connecte plus de 500 000 clients, 37 millions de consommateurs et 1,7 million de commerçants. En activité depuis plus de 45 ans, Pluxee s’engage à créer un impact positif auprès des communautés locales, à favoriser le bien-être au travail de ses employés et à préserver la planète. Pour plus d’informations : www.pluxeegroup.com Missions Permanent Regular   Job Description: Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits. Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as a trusted partner within a highly interconnected B2B2C ecosystem made up of more than 500,000 clients, 36 million consumers and 1.7 million merchants. Conducting its business as a trusted partner for more than 45 years, Pluxee is committed to creating a positive impact on all its stakeholders, from driving business to local communities, to supporting wellbeing at work for employees while protecting the planet. Pluxee est un acteur mondial des avantages sociaux et de l'engagement des salariés, présent dans 31 pays. Pluxee aide les entreprises à attirer, engager et fidéliser les talents grâce à une large gamme de solutions dans les domaines de la restauration, du bien-être, du lifestyle, de la récompense et de la reconnaissance, ainsi que des prestations sociales. S'appuyant sur une technologie de pointe et plus de 5 000 collaborateurs engagés, Pluxee est un partenaire de confiance au sein d'un écosystème B2B2C Profil recherché:  Vos missions principales   * Contribuer à l’exploitation et la maintenance des outils de collecte de feedbacks (GetFeedback, Survey Monkey), à la mise en œuvre d’enquêtes ponctuelles ou transactionnelles, et à l’exploitation des datas au service des métiers de la Direction Produit * Collaborer avec l’équipe data pour créer et maintenir des reportings Power BI qui répondent aux besoins des équipes CX, Support et Produit * Assister l’équipe produit (y compris CX) dans la définition et le suivi de KPI (ex : pour piloter l’amélioration de la satisfaction client) * Analyser des données quantitatives/qualitatives et synthétisation pour aider les CX experts au travail sur les irritants/besoins/attentes de nos clients. * Participer à l’entraînement de l’IA sur la plateforme de feedback management * Gérer les outils et prestataire de management de feedback (Viavoo, GetFeedback, SurveyMonkey, Screeb)      Votre profil   * Vous avez une expérience avec des outils de feedback management * Votre niveau en SQL vous permet d'extraire des KPI et faire des analyses * Vous avez une Capacité à travailler avec une équipe data pour faire évoluer des rapports automatisés sur PowerBI * Vous avez une expérience en gestion de projets * Vous êtes à l’aise avec les analyses quantitatives : NPS, OSAT, comportement utilisateurs, * Vous avez une apacité à structurer et synthétiser des données pour différents publics (CX, Produit…)      Your location Le poste est basé à Paris au sein de locaux dans le 9ème arrondissement     ☀️ Happy at work 1) Un emploi enrichissant : Soyez le changement ! Aidez-nous à bâtir l’avenir des avantages sociaux en proposant des expériences durables et personnalisées et contribuez à avoir un impact réel sur des millions de vies. Notre modèle économique est bénéfique non seulement pour les individus, mais aussi pour leurs communautés, en soutenant les entreprises et les économies locales. 2) Une culture d’entreprise formidable : L’humain compte beaucoup ! Rejoignez une équipe mul