R2T Longjumeau recherche pour l'un de ses clients un(e)chargé(e) de locataire en insertion pour une chantier en réhabilitation. Vos missions : o Expliquer le déroulement des travaux (dates, durée, nature) o Prévenir des nuisances (bruit, coupures d'eau, accès restreints) o Distribuer des courriers ou affiches d'information o Répondre aux questions et inquiétudes des locataires o Gérer les réclamations ou conflits o Faire le lien entre les habitants, l'entreprise de travaux et le bailleur o Planifier les rendez-vous pour les travaux o S'assurer que les locataires sont disponibles o Tenir à jour les dossiers des locataires o Suivre les demandes et incidents et gérer les tensions liées aux travaux (bruit, retard, malfaçons) o Trouver des solutions rapides avec les équipes chantier Compétences et Expériences clés - Médiation et Communication : Expérience en relation client ou médiation de quartier pour informer les habitants et désamorcer les conflits. - Gestion de planning : Capacité à coordonner des rendez-vous entre les locataires et les équipes techniques du chantier. - Réactivité technique : Aptitude à comprendre la nature des travaux pour répondre aux inquiétudes (nuisances, accès, retards). La personne doit maitriser les outils informatiques car un ordinateur lui sera mit à disposition.