DESCRIPTIF DE L'OFFRE Attiré(e) par le commerce ? Vous aimez satisfaire les clients ? Ce poste est fait pour vous ! En collaboration avec votre responsable, vos missions sont les suivantes :  Service location : * - Assurer l'accueil, téléphonique et physique, de la clientèle * - Proposer la meilleure prestation possible en fonction de la demande du client et des disponibilités du parc * - Gérer les réservations par internet - Rédiger les contrats de location * - Vérifier et effectuer le nettoyage des véhicules au retour * - Effectuer les premières démarches en cas de litiges et transmettre les dossiers aux services concernés (qualité, assurance, juridique). Service Après Vente : * - Gérer les réclamations de la clientèle : saisie informatique des demandes et des retours * - Valider les demandes de prise en charge d'interventions techniques (produits sous garantie) * - Traiter les échanges de produits * - Gestion des points de retraits des colis clients * - Encaissement des locations et des ventes de pièces détachés PROFIL RECHERCHÉ Le GARANT DE LA RELATION CLIENT, c'est vous ! Vous contribuez à l'image de marque du magasin et à l'efficacité du service. Votre dynamisme, votre rigueur, votre réactivité et votre sourire seront des atouts essentiels pour sublimer la journée de notre clientèle. Nous recrutons avec ou sans expérience, votre motivation fera la différence ! _Nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise, c'est pourquoi nous étudions à compétences égales toutes les candidatures_. À bientôt ;-)