? Contexte: Centre de production mutualisé du groupe BNP Paribas, recherche un Expert ServiceNow Automation afin de renforcer ses équipes dédiées à l?industrialisation et à l?automatisation des processus IT. Ce rôle est clé pour accélérer la transformation digitale et améliorer la qualité de service au travers de solutions automatisées et robustes. ? Missions principales: Définir et mettre en ?uvre des solutions d?automatisation sur ServiceNow pour optimiser les processus IT (incidents, demandes, changements, CMDB, catalogues de services). Concevoir, développer et maintenir des workflows complexes, scripts et intégrations avec d?autres outils (API REST/SOAP, systèmes tiers). Contribuer à la mise en place d?une plateforme ServiceNow stable, performante et évolutive. Participer à l?intégration de ServiceNow avec les solutions DevOps et d?infrastructure (Ansible, Jenkins, outils de supervision/monitoring, etc.). Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour identifier les besoins, traduire les exigences fonctionnelles et concevoir des solutions adaptées. Rédiger la documentation technique et fonctionnelle, assurer la traçabilité et la conformité des développements. Accompagner les équipes opérationnelles et contribuer à l?amélioration continue de la plateforme ServiceNow.