En collaboration avec l'équipe des « fonctions de support » informatique, vous aurez pour mission de piloter le déploiement d?une application dans un environnement international.   Votre rôle  Gestion de projet   Piloter le déploiement de nouvelles entités pour une application de bout en bout?: du lancement du projet à la mise en service en passant par la formation/intégration des utilisateurs  Définir les rôles, responsabilités et interlocuteurs clés dans toutes les régions (formateurs, testeurs, experts, gestionnaires de voyages, etc.)  Veiller au respect des délais, des budgets et des objectifs  Animer des ateliers avec les équipes commerciales locales afin de recueillir les exigences et définir les priorités, et avec les équipes informatiques concernées (AMS/fournisseurs/éditeurs) afin de garantir la prise en charge des paramètres ou évolutions attendus  Coordonner la phase d'acceptation par les utilisateurs (UAT) et en assurer le suivi pour garantir la réussite du déploiement  Accompagnement post-déploiement  Encadrer la phase de lancement (pilote, déploiement global) et accompagner les utilisateurs dans la prise en main de la solution  Suivre les étapes clés et anticiper les risques lors des réunions afin de définir le plan d'action pour sécuriser la période post-déploiement  Collecter et analyser les retours utilisateurs via des tableaux de bord afin d?identifier les améliorations nécessaires  Organiser et assurer la transition vers le support une fois la solution stabilisée  Communication & collaboration  Être l?interface entre les équipes locales (commerce, informatique), les fonctions support et le siège  Animer des ateliers et produire la documentation projet (spécifications fonctionnelles, supports de formation et d'assistance (numériques, intégrés, IA))  Assurer la communication sur le projet à toutes les parties prenantes   Travailler dans un environnement international et multiculturel.