Description du poste : Prendre en charge les commandes envoyées soit directement par les clients soit par la force de vente ; cela veut dire s'assurer que les commandes sont rédigées conformément aux offres, qu'elles ne présentent pas d'erreur, que le matériel est conforme à la machine à équiper. S'assurer du bon interfaçage des livraisons machine & équipements afin de planifier une date d'installation dans la foulée de réception des matériels par le client. Mission 1 : A ce titre le salarié doit Réception et contrôle des commandes clients Saisie des commandes conformes dans notre ERP/CRM Mission 2 : A ce titre il doit Coordination et planification des installations Achat des prestations externes auprès des fournisseurs et partenaires techniques Contrôle des flux de documents depuis la prise de commande jusqu'à la livraison des produis installés, Mission 3 : A ce titre il doit Facturation des commandes livrées Suivi des appels qualité en collaboration avec nos client Suivi des paiements, Mission 4 : A ce titre il doit Contrôle et validation des factures fournisseurs externes (Rillion) Description du profil : Les « savoirs Secrétariat gestion administrative et organisationnelle - gestion commerciale - Pack office Les « savoir-faire Accueil et échange téléphonique, relation client Traitement de commandes Utilisation d'un système de type CRM/ERP pour la gestion des processus de commande Gestion de planning/agenda Suivi de dossiers Les « savoir-faire » comportementaux : Travail en équipe Rigueur Autonomie Capacité de prendre des initiatives liées à la mission principales Flexibilité Empathie