Description du poste : Missions :***Rattaché(e) à la responsable, en tant que Chargé Clientèle, vos missions sont : * Vous gérer les appels entrants des clients et mails entrants * Répondre aux demandes des clients sur renseignements des horaires de transport, bagages perdues, itinéraires... * Solutionner les litiges si besoin * Mettre à jour les informations clients * Répondre aux demandes sur X (Twitter) * Poster les informations en temps réel sur les réseaux sociaux * Créer et diffuser des affiches * Mettre à jour le site internet Le poste est à pourvoir immédiatement. Formation prévue pour vous accompagner au mieux. Prime repas. Description du profil : Issu(e) d'une formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une première expérience en relation clientèle et idéalement sur la gestion des réseaux sociaux notamment sur Twitter. Expérience en centre d'appel appréciée, niveau d'orthographe très bon. QUALITES REQUISES :***Sens du service client