Rejoignez MeilleurUtilitaire.com en tant que Chargé(e) de clientèle e-commerce ! Qui sommes-nous ? MeilleurUtilitaire.com est une entreprise e-commerce en pleine croissance, spécialisée dans la vente d'équipements prêts à monter pour véhicules utilitaires (aménagements intérieurs, galeries de toit, kits d'habillage, signalisation, etc.). Nous accompagnons une clientèle professionnelle en France, Belgique, Luxembourg et Suisse. Dans une entreprise à taille humaine, nous offrons un cadre de travail dynamique et bienveillant, où chaque membre de l'équipe contribue directement au succès collectif. Vous recherchez un poste polyvalent, avec des interactions variées et un vrai impact ? Ce poste est fait pour vous ! Vos missions : En tant que Chargé(e) de clientèle e-commerce, vous serez au cœur de la relation avec nos clients. Vos principales missions seront : ¿ Assister et conseiller nos clients (B2B) par téléphone, chat et email, ¿ Établir et suivre les devis, relancer les prospects et maximiser les ventes, ¿ Gérer les commandes : mise à jour des statuts, création des ordres d'achat en Dropshipping (Prestashop), ¿ Suivre les livraisons et assurer la liaison avec les transporteurs si besoin, ¿ Gérer les retours et réclamations : traitement des demandes, suivi logistique et remboursement, ¿ Contribuer à la satisfaction client en suivant et répondant aux avis clients. Ponctuellement, et en fonction de l'activité, vous pourrez être amené(e) à apporter un renfort à la préparation des commandes. Une belle occasion de mieux comprendre nos produits et le fonctionnement logistique ! Profil recherché : ¿ Formation Bac+2/3, ¿ Excellent relationnel et aisance au téléphone, ¿ Sens commercial et goût du service client, ¿ Organisation, rigueur et esprit d'équipe, ¿ À l'aise avec les outils web et informatique, ¿ Un attrait pour les produits techniques est un plus ! Si vous êtes dynamique, orienté(e) client et prêt(e) à apprendre, nous vous accompagnerons avec une formation sur nos produits et outils. Poste en CDI, basé à Bonnefamille (38). Type d'emploi : CDI Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel Date limite de candidature : 28/02/2025