Nous recrutons pour l'un des leaders du transport et de la logistique, un acteur incontournable du secteur, qui assure quotidiennement la gestion et l'acheminement de milliers de colis et marchandises à travers le monde.Le poste : Employé Administratif d'Exploitation (H/F) - Service Relation Client Rattaché.e au Responsable Administratif, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement des opérations en assurant différentes tâches administratives et d'exploitation, ainsi que le service après-vente des contrats de transport. Vos principales tâches : Être l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en matière de support et de service après-vente Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes via la boîte mail SAV (suivi des délais, recherche de colis manquants) Gérer et suivre les réclamations client ainsi que les souffrances Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires Organiser les prises de rendez-vous avec les destinataires Effectuer la saisie et la prise en charge des échanges de données informatisées (EDI) Apporter une assistance aux conducteurs distribution en cas de problème sur leurs tournées