Notre client est un groupe français, un des leaders de son marché. Avec une présence commerciale à l'international, notre client est une ETI significative.  Management de proximité de l'équipe de techniciens Supervision : gestion des plannings, répartition des tâches au sein de l'équipe. Amélioration en continu des activités d'analyses et d'établissement de diagnostiques sur le périmètre IT de notre client. Production et suivi des KPIs, plans d'actions si besoin et présentation régulière des résultats de l'équipe sur les différents domaines d'activités. Conduite et/ou participation aux cellules de crise sur incidents majeurs en tant qu'Incident Manager. Responsabilité des consoles de supervision utilisées en 24/7. Relais technique pour les techniciens en cas d'escalade, soit directement, soit en étant capable d'aiguiller et suivre la demande. Suivi des sujets à forte criticité avec les experts concernés (réseaux, infrastructures, applications ou cybersécurité).  Le package proposé pour cette fonction : Une rémunération attractive ; Variable de 10 % en plus du salaire de base ; Intéressement & Participation ; 2 jours de télétravail.