Au sein de la Direction Performance et Contrôle de Gestion, le Gestionnaire recouvrement F/H assure les missions principales suivantes: Suivre et gérer les comptes des locataires/commerces partis débiteurs et créditeurs, en assurant les relances, en lien avec les commissaires de justice et les équipes de proximité Proposer et suivre des plans d’apurement aux locataires partis afin de solder les arrêtés de comptes Superviser les opérations d’encaissement et de décaissement, y compris les prélèvements et le traitement des remboursements aux réservataires, en garantissant la conformité des opérations Traiter les dossiers spécifiques (Loca-Pass, dossiers complexes, …) et veiller au respect des procédures de recouvrement adaptées à ces situations particulières Gérer les contestations des locataires partis en coordination avec les équipes de proximité et les commissaires de justice pour résoudre les litiges Collaborer en transversalité avec les services internes (chargés des ressources locatives, directions concernées) pour assurer le suivi global de l’activité et la bonne tenue des comptes locataires. De formation supérieur Bac +2 dans les domaines de la comptabilité ou de la gestion, vous disposez d'une expérience sur des fonctions similaires. Savoir-faire : Vous maitrisez les procédures de recouvrement et les dispositifs d'aides au logement. Vous disposez de solides connaissances des normes et des réglementations en vigueur. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et SI interne. Savoir être : Vous faites preuve de rigueur et d’un bon sens de l’organisation dans la gestion de vos missions. Vous êtes autonome et capable de travailler efficacement en toute indépendance. Vous appréciez le travail en équipe et disposez d’un bon relationnel. Vous accordez une grande importance au sens du service et à la qualité de la relation client.