Accueillir et accompagner les assurés dès la déclaration du sinistre, avec pédagogie et empathie. Analyser le dossier sinistre : vérification du contrat, des garanties, des responsabilités, des conditions générales et particulières, etc.Piloter les expertises et suivre les rapports techniques, annonces des décisions (réparation, indemnisation, remplacement, etc.). - Mettre en oeuvre les recours contre les tiers responsables le cas échéant.Fournir des reportings, et assurer la communication avec les différents intervenants (experts, assureurs, réparateurs, clients, etc.)Appliquer les procédures liées à la carte verte ou autres réglementations internationales selon le pays de survenance du sinistre. Formation : Bac +2/3 minimum dans le domaine de l'assurance, juridique ou tout autre domaine pertinent. Expérience confirmée en gestion de sinistres auto, idéalement dans un contexte international ou multi-pays. Bonne maîtrise des langues étrangères (anglais indispensable, une autre langue européenne est un plus). Excellentes capacités d'analyse, sens du détail, rigueur, sens du service client, et capacité à prendre des décisions dans les délais. Aisance dans les échanges écrits et oraux avec des interlocuteurs variés, compréhension des enjeux juridiques et techniques