Descriptif du poste: Intégrez une équipe Marketing dynamique et bienveillante et participez activement à la stratégie de marketing client. En tant que Responsable Marketing Client, vos principales missions tournerons autour : 1. Du développement de la stratégie marketing relationnel : - Élaboration et mise en œuvre du plan d'action marketing visant à optimiser l'engagement et la fidélisation des clients. - Conception et déploiement d'un programme relationnel adapté aux différents segments de clientèle. - Analyse des comportements clients, notamment du churn, et définition d'actions correctives ciblées. - Accélération de la digitalisation des clients en favorisant l'adoption des outils numériques et applications dédiées. - Définition des prises de parole et des actions marketing selon les moments clés du cycle de vie client (accueil, usage, rétention, réengagement). 2. De la conception et exécution des campagnes marketing : - Définition et lancement de campagnes clients en fonction de la segmentation et des modèles prédictifs de churn. - Développement et gestion des campagnes de marketing automation pour une communication personnalisée et efficace. - Collaboration étroite avec les équipes internes et les partenaires pour garantir la cohérence des actions mises en place. 3. De l'optimisation de la rétention client : - Élaboration de la stratégie d'appels sortants en coordination avec les différents partenaires. - Identification de persona et de la stratégie d'approche pour l'ensemble des actions marketing. - Définition des leviers afin de maximiser la rétention des clients. - Création des supports de communication et argumentaires adaptés aux campagnes marketing. - Suivi et ajustement des performances des campagnes dans le respect du budget alloué. 4. Du suivi des performances et optimisation des actions : - Analyse des résultats & KPIs via différents outils - Mise en place d'indicateurs clés de performance (KPIs) et de tableaux de bord pour mesurer l'efficacité des actions. - Participation aux brainstorming avec les équipes centrales pour améliorer la performance globale. Des déplacements ponctuels dans les centres d'appels partenaires sont à prévoir pour assurer le pilotage des opérations. Les avantages de l'entreprise : - Un environnement dynamique et innovant : Rejoignez un acteur clé des télécommunications, tourné vers l'innovation et en pleine croissance. - Une dimension internationale : Évoluez dans un contexte multiculturel stimulant, favorisant les échanges et l'ouverture. - Des opportunités d'évolution : Bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, avec des formations adaptées et des perspectives de carrière motivantes. - Une mission porteuse de sens : Contribuez à connecter les communautés et à simplifier les télécommunications pour un impact concret. - Une reconnaissance de vos performances : Profitez d'une rémunération compétitive et d'avantages attractifs, dans un cadre qui valorise vos efforts. - Une belle flexibilité : Des jours de télétravail ainsi qu'un bon équilibre vie pro/perso. La rémunération du poste : - Un fixe entre 50k et 55k - Un package global entre 55 et 60k selon profil   Profil recherché: - Vous justifiez de minimum 3 ans d'expérience réussie dans le marketing client (idéalement dans le secteur des logiciels, de l'IT ou de la téléphonie) - Vous maîtrisez les outils liés au Marketing Automation (CRM, Emailing, SMS, Chat...) - Rigoureux(se), vous êtes expert en analyse de données et en stratégie de fidélisation - La maîtrise du Pack Office et notamment d'Excel est demandé - Collaboratif(ve), vous appréciez le travail en équipe avec des profils variés. - Vous avez un excellent niveau d'anglais (échanges réguliers). - Organisé(e) et polyvalent(e), vous gérez efficacement plusieurs projets simultanément. - Orienté(e) résultats, vous êtes motivé(e) par l'atteinte des objectifs et être dynamique.