POSTE : Technicien Support Applicatif H/F DESCRIPTION : Tuanis recherche pour l'un de ses clients un technicien support applicatif H/F à Dijon. Lieu : Dijon Date de démarrage : Dès que possible Horaires : 39 heures par semaine (présence effective de 9h à 12h et de 14h à 17h) Missions principales : Support aux utilisateurs : Assister les utilisateurs en cas de dysfonctionnements ou de difficultés liés aux applications métiers, en assurant une résolution rapide pour garantir la continuité du service. Gestion des incidents : Réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents signalés, en collaboration avec les équipes techniques si nécessaire. Maintenance applicative : Participer à la mise à jour et à l'optimisation des applications existantes, en veillant à leur bon fonctionnement et à leur adéquation avec les besoins des utilisateurs. Formation et documentation : Former les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et rédiger des documentations techniques et des guides d'utilisation. Profil recherché : Formation : Diplôme Bac +2 en informatique ou équivalent. Expérience : Une première expérience en support applicatif est souhaitée. Compétences techniques : Maîtrise des environnements Windows et des bases de données SQL. Qualités personnelles : Bon relationnel, sens du service, réactivité et capacité à travailler en équipe. Prise en charge des transports en commun à 100%. Prise en charge à hauteur de 60% des tickets restaurant et mutuelle PROFIL :