RESPONSABILITÉS : Au sein du service Affaires civiles, vous serez chargé.e de l'accueil des usagers de la mairie. Vos principales missions consisteront à : 1. Accueillir, renseigner et orienter le public • Accueil physique et téléphonique des usagers • Orienter les personnes vers les services concernés • Prendre des rendez-vous d'avocats pour les administrés • Veiller à l'approvisionnement des documents sur les présentoirs • Relever les boîtes aux lettres et dispatche le courrier • Délivrer les tickets du gestionnaire de file d'attente • Procéder à l'affichage dans les vitrines • Tenir à jour les répertoires téléphoniques • Vérification régulière de la 2. Appuyer le service état civil (à la demande du responsable du service) • Assurer les formalités relatives à l'obtention et à la délivrance des cartes nationales d'identité PROFIL RECHERCHÉ : • Maîtrise des formalités pour la gestion des cartes d'identité et des passeports • Connaissances informatiques : internet, Outlook et logiciels métiers • Savoir utiliser un standard téléphonique • Grande discrétion et réserve professionnelle • Excellentes compétences relationnelles • Bonne présentation • Sens du service public et du travail d'équipe • Capacité à gérer la polyvalence des tâches • Grande ponctualité