RESPONSABILITÉS : Vous serez en charge de : • l'accueil physique et téléphonique orientation de communications téléphoniques • La production de documents et courriers par utilisation des logiciels appropriés • Le classement et l'archivage - Délivrance de renseignements sur les activités du service • La gestion administrative des contrats d'apprentissage, transmission des éléments de facturation • La préparation et l'envoi des convocations, calendrier, fiche d'inscription • Le suivi administratif des ruptures de contrat - Suivi administratif, certificat de scolarité, changement de situations administratives, des convocations • la communication des indicateurs ou enquêtes demandés par les OPCO, heures de formation, effectifs, ruptures, réussite aux examens PROFIL RECHERCHÉ : Niveau Bac +2 Maîtrise des outils bureautiques Capacités rédactionnelles Discrétion Polyvalence Rigueur Capacité de communication Connaissance de l'environnement de la formation par apprentissage serait un plus