Rattaché(e) au Département Opérations, et en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise.  Vous serez en charge de : ► Manager les techniciens, les Gestionnaire Service en améliorant la satisfaction client et l'efficience de son équipe ► Gérer l'activité SERVICE, suivre les résultats financiers générés dans la région ► Délivrer son budget SERVICE vente et la facturation de son périmètre ► Garant de l'application par ses équipes de l'ensemble des process et outils du Groupe. Ventes et facturation - Garantir l'atteinte du budget de vente des éléments de facturations (clôtures OS - contrats - factures - avoirs) - Participer proactivement à la croissance des ventes (devis - supports - opportunités - travaux supplémentaires) Satisfaction client et efficience - Mets en œuvre les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs définis par le groupe - Travailler avec les Gestionnaire Service dédiés à l'efficacité de la planification des techniciens - Garantir la mise à jour de PLANEO (compétences - informations clients) - Améliorer l'efficacité de ses équipes et construire pour garantir l'excellence en exécution  - Accompagner les techniciens (à distance et sur le terrain) aide à la résolution de problèmes techniques  - Acheter des prestations de sous-traitance - négociation des tarifs - validation des devis - suivi de la réalisation - Vérifier que tous les devis acceptés soient bien planifiés - Gérer les réclamations clients (appels - courriers) - Analyser les problèmes récurrents afin de place des actions correctives - Aligner la charge avec les ressources dédiées Management - Animer des points journaliers / Hebdos avec son équipe - Définir les objectifs à réaliser et effectuer les entretiens annuels de son équipe - Manager le plan de compétences et formations de son équipe - Assurer l'intégration des nouveaux arrivants - Garantir la sécurité de ses collaborateurs et mettre en œuvre les politiques groupe - Veiller à la bonne application des règles de sécurité (EPI-habilitations - formations spécifiques - outillage en bon état - plan de prévention .. - Vous êtes titulaire d'un BAC+2 idéalement dans un domaine technique - Vous justifiez d'une première expérience technique en milieu industriel et/ou en sécurité électronique - Vous maitrisez de la conduite du projet et du management d'équipes techniques - Enfin, votre sens de l'organisation, votre capacité à gérer les priorités et votre excellent relationnel vous permettront d'être efficace sur le poste. - Des déplacements sont à prévoir