QUI SOMMES-NOUS ? Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat s’engage à proposer une offre de logements diversifiée et répondant aux attentes des locataires pour des parcours résidentiels de qualité. Depuis près de 70 ans, nous conduisons une politique de logement social ambitieuse et novatrice en faveur du droit au logement pour tous. Chez Gennevilliers Habitat, nous avons à cœur de proposer et d’entretenir un patrimoine de plus de 8500 logements variés, des locaux commerciaux ou d’activité artisanale, des garages et des parkings. Nous continuons de défendre notre engagement pour garantir une véritable qualité de service du logement, tout en s’adaptant aux évolutions importantes de la société. Nous développons des actions qui visent une plus grande efficacité interne et une meilleure satisfaction des locataires. Nous adhérons également aux valeurs coopératives et inscrivons l'ensemble de nos activités dans une démarche d’amélioration de la qualité de service rendu. LE POSTE : Contrat : Apprentissage Temps de travail : 35 heures ; horaires variables Durée du contrat : 12 ou 24 mois Localisation du poste : Gennevilliers (92) Direction / Service : Gestion locative / Pôle action sociale et contentieux Date de prise de poste souhaitée : 09/2026 En appui direct de la Responsable du service Action Sociale et Contentieux, l’alternant(e) participe au bon fonctionnement administratif et opérationnel du service. Il/elle intervient notamment dans le traitement des réclamations, le suivi des factures et des indicateurs d’activité, ainsi que dans les échanges avec le prestataire en charge du recouvrement des créances des locataires partis. Il/elle contribue également aux actions visant à optimiser le recouvrement des impayés locatifs. LES MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES : Appui à la Responsable de service Soutien à l’organisation et au suivi des activités du pôle ; Participation aux réunions internes ; Rédaction de comptes rendus, courriers et notes internes. Suivi des réclamations Réception, enregistrement et suivi des réclamations adressées à la direction du service ; Mise à jour des tableaux de bord ; Relances et coordination avec les services concernés pour garantir le traitement dans les délais impartis. Suivi du traitement des factures Contrôle et enregistrement des factures liées aux activités du pôle (prestataires, frais de procédure, honoraires) ; Suivi des bons de commande et des engagements budgétaires en lien avec les services compétents. Reporting et indicateurs de performance Contribution à l'élaboration et à la mise à jour des tableaux de bord du service Consolidation des données relatives aux procédures en cours, aux taux de recouvrement et aux délais de traitement ; Participation à la production des rapports périodiques à destination de la direction. Interface avec le prestataire de recouvrement Suivi des dossiers de locataires partis transmis au prestataire externe en charge du recouvrement amiable et judiciaire ; Mise à jour des dossiers ; Transmission des informations nécessaires et remontée des retours prestataires au sein du service. Participation aux plans d’action recouvrement Contribution aux démarches d’optimisation du recouvrement des impayés locatifs ; Participation à l’analyse des situations, à l’identification des leviers d’action et au suivi des mesures mises en œuvre. LE PROFIL RECHERCHE : Diplôme : à partir d’un BAC+2 en droit immobilier ou contentieux locatif BTS/DUT professions immobilières, carrières juridiques, etc. Licence droit immobilier, recouvrement Expérience professionnelle : première expérience sur un poste avec des missions similaires (stage ou alternance compris) Durée du contrat : 12 ou 24 mois Connaissances et compétences spécifiques : Connaissance générale du fonctionnement des bailleurs sociaux et du secteur HLM Connaissance de base du droit locatif et des procédures de recouvrement des loyers Capacité à analyser des situations locatives sous supervision et à proposer des solutions adaptées Aisance rédactionnelle ; Aptitude à rédiger des courriers juridiques et administratifs Capacité à travailler en équipe et en réseau avec des partenaires internes et externes Aisance avec l’utilisation des outils informatiques et des logiciels métiers. Compétences informatiques : Bonne maîtrise du Pack Office et des outils collaboratifs Être à l’aise avec les outils informatiques Aptitudes, compétences comportementales : Aisance relationnelle, sens de l’écoute et de la communication Posture apprenante, curiosité professionnelle et sens de l’observation Rigueur, sens de l’organisation et respect des procédures Discrétion et confidentialité dans le traitement des dossiers Réactivité, autonomie et capacité à gérer les priorités. Avantages spécifiques : Horaires variables ; Carte titres-restaurant (10€), prise en charge à 60% ; Accès au se...