Vos missions : Rattaché(e) à la Direction, vous intervenez à la fois sur le pilotage opérationnel du service et sur la gestion technique des contrats. Management & pilotage d’activité: · Animer, accompagner et coordonner l’équipe Production Flottes · Organiser l’activité du service et suivre les priorités · Garantir la qualité de service apportée aux clients et partenaires · Veiller à l’application harmonisée des procédures et méthodes de travail · Participer à l’amélioration continue des process et à la démarche qualité · Réaliser le reporting d’activité auprès de la Direction · Animer les réunions de service et participer aux réunions transverses Gestion technique & relation clients : · Assurer la gestion technique et administrative des contrats IARD Entreprises · Étudier, négocier et optimiser les contrats en cours · Accompagner les chargés de clientèle sur les dossiers complexes · Adapter les garanties et clauses contractuelles aux besoins des clients · Gérer les échanges avec les compagnies et négocier les conditions tarifaires · Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées · Assurer la mise à jour des données dans les outils internes Produits concernés : · Flottes automobiles · RC Transport · Marchandises transportées · Garages · Auto-mission · Assistance · Bris de machine · Mono-véhicules Profil recherché : De formation supérieure en assurance (Bac+2 minimum), vous justifiez d’une expérience significative en assurance IARD Entreprises, idéalement acquise en courtage. Vous disposez d’une bonne maîtrise des problématiques liées aux flottes automobiles et/ou au transport. Compétences recherchées : · Expertise technique en IARD Entreprises · Bonne connaissance des contrats flottes et transport · Capacité à gérer des dossiers complexes · Sens du service client et qualité relationnelle · Aisance dans les échanges avec les compagnies · Organisation, rigueur et autonomie · Esprit d’équipe et capacité à fédérer