POSTE : Technicien Support Applicatif H/F DESCRIPTION : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Technicien Support Applicatif (H/F) basé sur le secteur de Dijon. Type de contrat : Intérim Durée : 6 mois minimum Rémunération : 30 k à 32 k annuel brut Démarrage : ASAP Horaires : 39h Missions principales : - Maintenir les applicatifs métiers en conditions opérationnelles (surveillance, résolution d'incidents, mises à jour). - Documenter l'architecture, l'installation et l'utilisation des applications. - Assurer le support aux utilisateurs (assistance, formation, documentation). - Gérer l'évolution des applicatifs (analyse des besoins, tests, suivi des évolutions). - Garantir la sécurité des applications (règles de sécurité, RGPD, protection des données). - Collaborer avec les différents acteurs (responsable, directions métiers, prestataires). - Effectuer un reporting régulier (compte-rendu d'activité, identification des tendances). - Maintenir ses compétences à jour (veille technologique, formations, certifications). Environnement technique : - Gestion de projets (traditionnelle et de type "Kanban") - Logiciel de gestion CMDB : "GSYS" - Logiciel d'IT Management : "GLPI"Ecosystème des applicatifs métiers du périmètre fonctionnel attribué - Base de données : "ORACLE", Langage SQL & PL/SQL - Logiciels décisionnels : "SAP Business Objects", "SAP Analytic Cloud", "Microsoft PowerBI" - Ecosystème Microsoft Office 365 & Microsoft Teams - Suites bureautiques Microsoft Office & Libre Office Avantages PROFIL : Profil recherché : - Compétences techniques : Maîtrise des architectures applicatives (web, n-tiers, client-serveur), connaissance des systèmes d'information des collectivités, des progiciels métiers et du RGAA. - Connaissances réglementaires : Législation informatique et libertés (CNIL), RGPD, code des marchés publics. - Méthodologies et outils : Gestion de projet, ITIL, UML, techniques pédagogiques. - Compétences organisationnelles et relationnelles : Coordination, supervision, communication, négociation, médiation. - Qualités personnelles : Autonomie, rigueur, sens de l'organisation, capacités rédactionnelles et d'élocution.