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- Pyrénées-Atlantiques
- Détail de l'offre 2584549
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RESPONSABLE CELLULE ACCUEIL - ALLO MME LE MAIRE - GUICHET UNIQUE - COMMUNE DE BIARRITZ (H/F) 64 - Pyrénées Atlantiques
Offre n° 2584549
RESPONSABLE CELLULE ACCUEIL - ALLO MME LE MAIRE - GUICHET UNIQUE - COMMUNE DE BIARRITZ (H/F)
64 - Pyrénées Atlantiques
Publié le 20 août 2024
Référence CSP: O064240/816000309 - Coordonne l'équipe d'Allo Madame Le Maire, du guichet unique et de l'accueil général en lien avec l'élu en charge de la Démocratie Participative - Aide les usagers à résoudre des problèmes concrets et pratiques rencontrés dans leur vie quotidienne en ville - Organise le suivi et l'analyse de l'ensemble des demandes traitées par le service, effectue les relances nécessaires auprès des services instructeurs - Repère et résoudre les dossiers restés sans réponse, fais le lien avec les concessionnaires et autres prestataires et collectivités extérieures - Management de l'équipe - En sa qualité d'interlocuteur principal auprès des administrés, après examen, transmission des réponses aux demandes diverses et variées des usagers - Direction du public vers les services municipaux compétents - Déplacements et examen des demandes sur le terrain - Coordination des agents d'Allo Madame le Maire et du Guichet unique et de l'accueil - Etablissement de bilans des interventions - Gestion des plannings de présences, d'absences et de congés - Demande de renfort si nécessaire
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Communes
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