En tant que BUSINESS ANALYST CRM SALESFORCE, vos responsabilités incluront : * Analyser et recueillir les besoins des utilisateurs pour les projets CRM ; * Définir les spécifications fonctionnelles et techniques en collaboration avec les équipes métiers ; * Assurer le paramétrage et la configuration de la plateforme Salesforce en fonction des besoins identifiés ; * Participer à la gestion des projets CRM, de leur conception à leur mise en œuvre ; * Former et accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles fonctionnalités ; * Identifier et résoudre les éventuelles anomalies ou problèmes techniques liés à Salesforce ; * Collaborer avec les équipes internes et les prestataires externes pour garantir le bon déroulement des projets ; * Assurer une veille technologique pour proposer des améliorations continues à la solution CRM. Connaissance d'un ERP Supply sera un grand plus pour le process ( SAP SD ).Missions non limitatives Le profil recherché : * Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique, en gestion ou dans un domaine connexe ; * Vous possédez une expertise confirmée sur la plateforme Salesforce - Field Service ; * Vous avez deja travaillé en collaboration avec un service SUPPLY ; * Vous maîtrisez les méthodologies de gestion de projet et les outils associés ; * Vous êtes à l'aise avec l'analyse des besoins métiers et la rédaction de spécifications fonctionnelles ; * Vous avez de solides compétences en communication et en accompagnement au changement. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Un salaire compétitif * Un contrat à durée indéterminée (CDI) ; * Des avantages complémentaires (à confirmer avec le client). Rejoignez notre client sur ce poste basé à Colombes et contribuez activement à l'optimisation de leurs solutions technologiques. Postulez dès aujourd'hui pour faire avancer votre carrière en tant que Business Analyst CRM SALESFORCE