Dans la ligne du plan stratégique de La Banque Postale et dans le cadre des objectifs de satisfaction du client et de gestion du risque, assure le traitement des demandes des clients en synergie avec les acteurs de l'entreprise sur le domaine des clients Pro. Il exerce ses missions dans le cadre des procédures définies par La Banque Postale, garantissant la conformité aux réglementations et à la maîtrise des risques, dans le respect du code de déontologie et du règlement intérieur de son établissement. Il s'attache à délivrer une prestation de service de qualité contribuant à la satisfaction client. Deux options s'offrent à vous : soit intégrer le service SCC (Service Connaissance Client), soit intégrer le service SEP (Service Expertise Pro). Votre choix devra s'appuyer sur les missions présentées ci-dessous. SCC (Service Connaissance Client) Les principales missions : * Traitement de la mise à jour des informations des dossiers clients Professionnels dans le cadre de la Connaissance Clients (KYC : aspect réglementaire) * Vérification complétude et cohérence conformité des pièces justificatives transmises par les clients - mise à jour dans le SI - gestion des instances (relance client) - reporting quotidien des dossiers traités au manager de proximité SEP (Service Expertise Pro) Les principales missions : * Traitement des Entrées En Relation par FULL Digital * Traitement des modifications : vérification complétude cohérence conformité - mise à jour dans le SI - gestion des instances (relance client + sécurisation du compte - archivage numérique (GED)- relation client par écrit * Traitement des clôtures de comptes : éligibilité en fonction du solde du compte - vérification complétude cohérence conformité - mise à jour dans le SI - relation client par écrit (outil Parcours Pros) Diplômé d'un Bac+2 minimum complété de 2 ans d'expérience minimum dans le domaine de la vente en B to B.