Bienvenue chez Form'aou, centre de formation & CFA situé à Saint-André et Saint-Louis. Nous proposons des formations en continu et en alternance, allant du niveau CAP au BAC+2. - Postes à pourvoir en alternance uniquement ! (1 jour de formation/semaine) Le poste : FORM'AOU, centre de formation et CFA situé à Saint-André, propose des formations en continu et en alternance, allant du niveau CAP au BAC+2. Nous recrutons pour l'un de nos partenaires situé à Saint-Denis un.e Chargé de clientèle en apprentissage dans une agence d'entretien. Vous préparerez un diplôme reconnu par l'État, à raison de 1 jour/semaine en formation : - Titre Professionnel Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative - niveau BAC - Titre Professionnel Assistante de Direction - niveau BAC+2 Tu t'intéresses au domaine de l'administratif - Cette alternance est faite pour toi !  Tes missions : - Gestion de la relation client (accueil, information, suivi des demandes) - Traitement des appels entrants et sortants - Suivi administratif des dossiers (mise à jour des fichiers clients) - Contribution à la satisfaction et à la fidélisation des clients - Gestion des devis - Gestion des réclamations et résiliations clients - Mettre en avant les offres promotionnelles Profil recherché : - 18 à 29 ans - Intérêt pour le secteur administratif - Connaissances des logiciels packs office - Bon relationnel, sens du service et aisance à l'oral comme à l'écrit Poste à pourvoir immédiatement - Alternance encadrée par FORM'AOU Offre réservée aux candidat.e.s en recherche de contrat d'alternance avec un projet dans l'administratif. - Conditions :  Le processus de recrutement comprendra un entretien au centre de formation et/ou avec l'entreprise, suivi d'une période d'immersion d'une à deux semaines. Suite à l'embauche : Prévoir 1 journée de formation/semaine pendant la durée du contrat.  Lieu de formation : FORM'AOU basé à Saint-André  Lieu de travail : Saint-Denis Savoir-faire demandés : - Assurer des activités administratives de routine - Classer des documents - Distribuer le courrier - Fixer des rendez-vous - Gérer des agendas Savoir-être demandés : - Adaptabilité - Esprit d'équipe - Energique