Descriptif du poste: Rejoignez la Direction Marketing de Colissimo ! Innover pour nos clients e-commerçants, s'inscrire dans une démarche de conception responsable et proposer des offres toujours plus performantes : tels sont les objectifs de la Direction de l'Offre. Au sein de l'équipe, et en appui du Responsable Offre, vous contribuerez au pilotage, à l'animation et au développement des offres, dans un environnement transverse et agile. À ce titre, vous interviendrez notamment sur : - La veille et les études de marché : veilles trimestrielles (Hors Domicile, eC2C, consignes en Europe.), analyses d'opportunités et « quick wins » (évolutions réglementaires, nouveaux usages, tendances marché). - La création et la mise à jour des supports commerciaux : présentations clients, ColissimoBox, e-learning, FAQ, kits argumentaires, fiches produits, animation des offres dans les newsletters. - Le pilotage de la performance et de l'expérience client : suivi des indicateurs de satisfaction et de performance, contribution aux plans d'actions d'amélioration, appui au pilotage de la relation partenaire. - L'accompagnement des projets d'évolution des offres : analyses ad hoc, bilans d'activité, gestion des remontées terrain, contribution au cadrage et au déploiement des offres, travaux de géomarketing. Profil recherché: Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, votre esprit d'analyse et votre capacité à travailler en autonomie tout en appréciant le travail en équipe. Vous disposez des qualités suivantes : - Aisance à l'oral et à l'écrit - Sens de l'organisation et rigueur - Autonomie et proactivité - Esprit d'équipe et capacité à travailler en transverse - Intérêt pour les environnements marketing, e-commerce et services. - Formation de niveau Bac +4 (école de commerce, université ou équivalent), avec une spécialisation en marketing, gestion de projet, stratégie ou commerce. - Disponibilité pour une alternance d'une durée de 24 mois. - Une première expérience (stage ou alternance) en assistant(e) chef de produit / chef de projet est un plus - Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et PowerPoint - Une connaissance de l'univers du e-commerce et/ou de la livraison serait appréciée.