Sous la responsabilité de la chef de caisses, votre mission sera deVous serez garant(e) de la bonne gestion de la relation client dans le respect de la charte accueil du magasin et optimiserez la qualité de l'image du magasin. - Vous devrez maîtriser les techniques de prise en charge des clients, des retours de marchandise selon la charte du magasin (conditions de remboursement) la prise en compte des remarques ou suggestions et assurer la gestion des réclamations. - Vous participerez à la promotion de la carte de fidélité LECLERC auprès des clients en connaissant parfaitement le programme de fidélité de l'enseigne. - Vous maîtriserez toutes les techniques du système d'encaissement et pourrez être amené à renforcer l'équipe Caisse en cas de forte affluence. - Vous assurerez les opérations de notre Point Relais LA POSTE (affranchissement du courrier, vente de produits postaux: timbres, emballages colis, envoi/délivrance de recommandés, prise en charge ou retrait de colisVous interviendrez au service LOCATION (location de véhicules utilitaires ou voitures): gestion des réservations et contrats de location, explications des consignes générales de location aux clients, états des lieux de restitution des véhicules, facturation des prestations. - Vous serez chargé(e) aussi du service du GAZ (vente et échange des bouteilles), d'un Relais PICK UP.