Descriptif du poste: En tant que Responsable Support IT & Pilotage de Prestataires, vous êtes le point central de coordination des services IT terrain. Vos principales responsabilités : * Pilotage des prestataires IT et suivi des contrats de service (SLA) * Coordination des incidents et tickets, sans intervention technique directe * Animation de la relation entre équipes internes et partenaires externes * Suivi administratif et financier (devis, commandes, engagements) * Gestion du parc matériel (postes de travail, équipements, mobilité) * Suivi des stocks et du cycle de renouvellement * Mise en place de tableaux de bord, analyse des incidents récurrents * Contribution active à l'amélioration continue * Une rémunération attractive comprise entre 50 000 € et 58 000 € brut annuel, assortie des avantages de l'entreprise * Contrat à durée indéterminée (CDI) * Accès à des avantages complémentaires, notamment des Tickets Restaurant * Déplacements ponctuels à prévoir sur les différents sites de l'entreprise au niveau régional Profil recherché: Formation supérieure en informatique et 5 années d'expérience minimum sur un poste similaire, idéalement en environnement multi-sites ou orienté services. Solides compétences IT support, maîtrise ITIL, pilotage de prestataires, suivi SLA / reporting, anglais professionnel, avec rigueur, coordination et forte orientation service et amélioration continue.