POSTE : Assistant Responsable Service Clients H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre équipe à Rueil-Malmaison, en tant qu'Assistant(e) Responsable Service Clients et participez à l'amélioration continue de l'expérience client en garantissant un service fluide et efficace, sous la Responsabilité du Responsable Service Clients. Vos missions principales Suivi et gestion des commandes - Assurer la fluidité du processus de la commande à l'encaissement - Traiter les commandes clients (Web, EDI, email) - Accompagner les clients dans l'utilisation de nos outils digitaux Optimisation du flux de livraison - Collaborer avec les partenaires logistiques pour assurer un service de qualité - Gérer les priorités de livraison et les urgences - Analyser les dysfonctionnements et proposer des actions correctives Traitement des réclamations et litiges - Gérer les réclamations logistiques et administratives - Mettre en place des actions préventives et curatives - Collaborer avec le crédit management pour la résolution des litiges commerciaux Participation à des projets d'amélioration - Soutenir la dématérialisation des commandes et factures - Contribuer aux projets visant à améliorer la productivité du service clients - Participer à l'optimisation des coûts logistiques Profil recherché - Master en Management, Gestion, Commerce ou Administration - Expérience sur des missions similaires en Service Clients, Supply Chain ou équipe commerciale - Bon niveau en anglais (échanges quotidiens avec des interlocuteurs internationaux) - Appétence pour les outils digitaux (Power BI, Power Apps) - Sens du service et forte orientation client - Esprit d'équipe et excellente capacité de communication - Autonomie, réactivité et capacité d'adaptation - Force de proposition et esprit d'initiative Les grilles salariales et les avantages sociaux de PPG sont liés au lieu de travail ce qui nous permet de rémunérer nos salariés de manière compétitive sur différents marchés géographiques. PPG prend en compte plusieurs facteurs dans ses décisions en matière de rémunération, notamment, mais sans s'y limiter, les compétences, l'expérience et la formation, les qualifications et les diplômes, les certifications, ainsi que d'autres besoins organisationnels. D'autres éléments peuvent être pris en compte. Nos programmes d'avantages sociaux sont conçus pour favoriser la santé et le bien-être de nos salariés. Toutes les couvertures d'assurance et prestations seront conformes aux réglementation et code du travail en vigueur. About us : Here at PPG we make IT happen, and we seek candidates of the highest integrity and professionalism who share our values, with the commitment and drive to strive today to do better than yesterday - everyday. PPG : WE PROTECT AND BEAUTIFY THE WORLD Through leadership in innovation, sustainability and color, PPG helps customers in industrial, transportation, consumer products, and construction markets and aftermarkets to enhance more surfaces in more ways than does any other company To learn more, visit www.ppg.com and follow @ PPG on Twitter. The PPG Way Every single day at PPG : We partner with customers to create mutual value. We are One PPG to the world. We trust our people every day, in every way. We make IT happen. We run IT like we own IT. We do better today than yesterday - everyday. PPG provides equal opportunity to all candidates and employees. We offer an opportunity to grow and develop your career in an environment that provides a fulfilling workplace for employees, creates an environment for continuous learning, and embraces the ideas and diversity of others. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, pregnancy, race, color, creed, religion, national origin, age, disability status, marital status, sexual orientation, gender identity or expression. If you need assistance to complete your application due to a disability, please email @.**. PPG values your feedback on our recruiting process. We encourage you to visit Glassdoor.com and provide feedback on the process, so that we can do better today than yesterday. Benefits will BE discussed with you by your recruiter during the hiring process. PROFIL :