Rattaché(e) au Responsable du département patrimoine, vous managez une équipe de 8 managers de site dont le rôle est d'assurer la qualité du service et des prestations (entretien courant), ainsi que la relation quotidienne aux locataires et usagers.Vous mesurez et pilotez l'action des managers de site et veillez à la mise en œuvre des plans d'action décidés suite aux enquêtes de satisfaction ou réunions de concertation organisées sur site. Vous êtes par ailleurs le garant du suivi des outils numériques mis à disposition des locataires et usagers.Via la présence des managers sur les sites, vous assurez un soutien aux responsables techniques de site dans le suivi des travaux et des remises en état des lots.Ainsi, vous :- Vous assurez la qualité du service rendu aux occupants : entretien courant, suivi des demandes et sollicitions des locataires, organisation des sites (salles de réunion, espaces communs, équipements