POSTE : Chargé·e de Relation Clientèle Mana Ara H/F DESCRIPTION : Au sein de l'offre solidaire de Norauto Mana Ara et rattaché(e) au Coordinateur projet Mana Ara, tu auras pour mission principale de l'accompagner dans la gestion des dossiers d'éligibilité de notre offre. Après un parcours d'intégration et de formation aux différents outils internes, tes missions seront de : - Vérifier l'éligibilité des personnes qui déposent leur dossier au sein de notre offre, - Contacter les personnes éligibles à l'offre et de convenir d'une prise de rendez-vous au sein d'un de nos centres autos pour la réalisation du devis de prise en charge, - Réaliser les calculs de prise en charge pour chacune des parties tributaires, - Suivre la réalisation des rendez-vous pour la prise de devis et pour la prise en charge du véhicule par nos centres, - Suivre la conformité des factures éditées, - S'assurer de la satisfaction des différents clients. PROFIL : Si tu souhaites t'investir au sein d'un projet en plein essor, cette offre est faite pour toi ! Le domaine de la relation client, et la satisfaction de ces derniers est l'un de tes points d'honneur. Tu disposes d'un bon sens relationnel, organisé(e), autonome et empathique, tu sais gérer les priorités et aimes le travail d'équipe. Tu sais utiliser des outils informatiques (google mail, Excel). Idéalement, tu disposes de connaissances dans le domaine de la mécanique automobile. CDD de 4 mois - Temps partiel 25h par semaine #norautorecrute